Hoe draag jij bij aan prettig en veilig wonen in Amsterdam?
"Als wijkbeheerder ben ik veel buiten. Daar gebeurt het. Ik spreek bewoners, loop door gebouwen en zie wat er speelt. Dat kan gaan over overlast, vervuiling of brandveiligheid. Maar ook over bewoners die hulp nodig hebben. Een prettige en veilige buurt ontstaat niet vanzelf. Juist doordat ik veel in de wijk ben, leren bewoners mij kennen. En stappen ze makkelijker op me af. Soms met een vraag, soms met een melding en soms gewoon voor een praatje. Daardoor hoor en zie ik dingen die ik anders misschien zou missen. En kan ik vaak al iets doen voordat problemen groter worden. Het mooiste vind ik als een bewoner zegt: 'Bedankt, ik voel me gehoord.' Dan weet ik dat ik echt iets heb kunnen betekenen. Ik help graag mensen. Als ik merk dat iemand weer vooruit kan of zich weer veilig voelt in zijn eigen buurt, weet ik waarvoor ik het doe."
Wat vraagt jouw werk als wijkbeheerder bij Stadgenoot?
"Geen dag is hetzelfde. Ik weet 's ochtends ongeveer hoe mijn dag eruitziet. Maar onderweg kan alles veranderen. Sommige situaties vergeet je nooit meer. Zo trof ik een bewoner aan die al weken voor zijn eigen voordeur leefde. Niemand had daar een melding van gemaakt. Samen met collega's, de GGD en de huisarts hebben we ervoor gezorgd dat hij de hulp kreeg die hij nodig had. Uiteindelijk bleek dat zelfstandig wonen niet langer mogelijk was. In zo'n situatie moet je goed kijken, durven handelen en de juiste partijen bij elkaar brengen. Sommige mensen vragen niet om hulp of vallen simpelweg niet op. Dan moet jij degene zijn die de signalen ziet en zorgt dat iemand de hulp krijgt die nodig is."
Waarom past dit werk niet bij iedereen?
"Je moet wel een beetje een dikke huid hebben. Er komt veel op je af. Ik spreek mensen aan op hun gedrag. Soms krijg ik een flinke mond terug. Niet iedereen zit op mij te wachten. Dat hoort erbij. Juist dan blijf ik rustig en laat ik me niet uit het veld slaan. Tegelijkertijd krijg ik veel vrijheid om zelf met oplossingen te komen. Zo zag ik dat bewoners ondanks alle waarschuwingen spullen in de algemene ruimtes bleven neerzetten. Dat leverde onveilige situaties op. Ik besloot het daarom anders aan te pakken. Misschien niet helemaal volgens het boekje, maar het werkte wel. Mijn leidinggevende zei achteraf: 'Liever dat je iets probeert en ervan leert, dan dat je niets doet.' Dat typeert Stadgenoot voor mij. Je krijgt het vertrouwen om verantwoordelijkheid te nemen."
Wat maakt werken bij Stadgenoot voor jou bijzonder?
"Je staat er hier nooit alleen voor. Natuurlijk heb je je eigen verantwoordelijkheid. Maar als je ergens tegenaan loopt, is er altijd iemand die met je meedenkt of helpt. Dat merk ik binnen mijn eigen team, en ook in de samenwerking met andere afdelingen. Niemand voelt zich belangrijker dan een ander. Het is nooit: 'Los het maar op.' Het is altijd: 'Hoe pakken we dit samen aan?' Dat vind ik heel prettig. Ook het vertrouwen dat ik krijg, betekent veel voor me. Doe je iets goed, dan hoor je dat. Ik zet graag een stap extra als dat nodig is en ervaar dat Stadgenoot dat ook voor mij doet."
